1. Introducción

Tecnoikos (en adelante, “Tecnoikos”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio legal en la ciudad de Rosario, Santa Fe, República Argentina, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de su sitio web, aplicaciones, productos y servicios de automatización del hogar e inteligencia artificial.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y demás normativa aplicable.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: Tecnoikos

Domicilio Legal: San Juan 2116, Rosario, Santa Fe, Argentina

Correo electrónico de contacto: info@tecnoikos.com

3. Datos Personales que Recopilamos

En función del servicio contratado y la interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Datos de identificación: nombre y apellido, DNI/CUIT/CUIL, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
Datos de facturación: información fiscal, datos de pago.
Datos del inmueble: dirección de instalación, características del hogar/oficina relevantes para el servicio.
Consultas y comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales.

3.2. Datos recopilados automáticamente

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
Cookies y tecnologías similares: conforme se detalla en la sección 9 de esta política.

3.3. Datos generados por dispositivos de automatización

En el marco de la prestación de nuestros servicios de domótica e inteligencia artificial, los dispositivos instalados pueden generar datos tales como:

Estados y configuraciones de sensores y actuadores (temperatura, humedad, iluminación, apertura de puertas/ventanas, presencia, etc.).
Registros de eventos y automatizaciones ejecutadas.
Comandos de voz procesados localmente (en el plan Premium “Tecnoikos.ia”).
Datos de consumo energético y patrones de uso del hogar.

Importante: En nuestro plan Premium (“Tecnoikos.ia”), el procesamiento de voz e inteligencia artificial se realiza de forma completamente local dentro del dispositivo instalado en el hogar del cliente. Los comandos de voz no son transmitidos a servidores externos ni almacenados en la nube.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios: instalación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de sistemas de automatización del hogar.
Gestión comercial: elaboración de presupuestos, facturación, cobranza y atención al cliente.
Comunicaciones: envío de información sobre el estado del servicio, actualizaciones técnicas y, con su consentimiento previo, novedades comerciales y promociones.
Mejora del servicio: análisis de uso y rendimiento de los sistemas para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades competentes y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
Seguridad: prevención de fraudes, protección de la integridad de los sistemas y resguardo de los derechos de la Empresa y sus clientes.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Su consentimiento libre, expreso e informado (art. 5, Ley 25.326).
La ejecución de la relación contractual de prestación de servicios (art. 5, inc. d, Ley 25.326).
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo de la Empresa en la mejora de sus servicios y la seguridad de sus sistemas.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y mientras subsista la relación contractual. Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser conservados durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales, o para la defensa de eventuales reclamos.

Los datos de navegación y cookies se conservarán por un período máximo de doce (12) meses desde su recolección, salvo que exista una base legal que justifique un plazo mayor.

7. Compartición de Datos con Terceros

Tecnoikos no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios. Sin embargo, podremos compartir sus datos en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la prestación de servicios (hosting, procesamiento de pagos, logística, comunicaciones), quienes están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a esta política.
Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o regulatorias competentes.
Con su consentimiento: en cualquier otro caso, solicitaremos su autorización previa.

8. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden encontrarse fuera de la República Argentina. En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen únicamente a países u organismos que proporcionen niveles de protección adecuados conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, o mediante la adopción de garantías contractuales apropiadas.

Nota sobre procesamiento local: Nuestro plan Premium (“Tecnoikos.ia”) está diseñado con un enfoque de privacidad por diseño. Todo el procesamiento de inteligencia artificial (reconocimiento de voz, asistente virtual, automatizaciones inteligentes) se ejecuta localmente en el dispositivo instalado en el hogar del cliente, sin transferencia de datos a servidores externos.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (sesión, autenticación, seguridad).
Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar su rendimiento y contenido.
Cookies de preferencias: almacenan sus preferencias de configuración para personalizar su experiencia.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíe una cookie. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que obran en nuestros registros (art. 14).
Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados (art. 16).
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos (art. 16).
Confidencialidad: exigir que sus datos sean tratados con la debida reserva (art. 10).
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de privacidad@tecnoikos.com, indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los diez (10) días hábiles conforme lo establece la normativa vigente.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Medidas de Seguridad

Tecnoikos implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
Control de acceso restringido a los datos personales.
Procesamiento local de datos sensibles en dispositivos del cliente (plan Premium).
Acceso remoto seguro mediante túneles cifrados (Cloudflare Tunnel).
Protocolos de comunicación seguros para dispositivos IoT (Zigbee, Matter, Thread).
Capacitación del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.

12. Datos de Menores de Edad

Los servicios de Tecnoikos están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Modificaciones a esta Política

Tecnoikos se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con indicación de la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de los canales de contacto disponibles.

El uso continuado de nuestros servicios o sitio web con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@tecnoikos.com

Dirección postal: San Juan 2116, Rosario, Santa Fe, Argentina

Sitio web: www.tecnoikos.com